給公司領導的感謝信

時間:2018-02-07 11:47:02來源:<推薦訪問:感謝信

  我是購買你家木門的用戶,時間為xx年,當時是我及兒子倡導他們單位--民航空管的同事集體團購你家木門的,因大家對你家的產品及服務都很滿意。事實證明:品牌不僅靠你們的廣告宣傳,更靠產品質量及服務理念,還有一項尤為重要--即用戶的認可。百姓的口碑是最有說服力的活廣告,你家做到了。

  讓我深深感動的是你們售后服務部門的趙敏及上門維修的張學峰。

  我家的一大扇推拉門位于廚房及客廳之間,是我要求做的,為的是隔斷、阻止北平臺(廚房)的寒氣及氣味。因兩墻之間距離過寬,推拉門就得大一些。當時上門設計的是小尹,讓我做4扇小門。當去你家店交款時,我為了敞亮,(自行決定把小尹設計的)改成做3扇小門,售貨的王燕也沒阻止我的意見。

  后來安裝的兩位師傅到我家時,就此門提出自己的看法:應做成4扇小門①兩側各1扇定位,中間2扇推向兩邊,門口能大些;②承受力能分散兩側,因門太沉。事實驗證,出入口太窄,大件東西不好搬運;中間門過大、過沉,已經造成上門框塌腰,兩側門已固定,中間門推向一側時順勢滑向中央;上門框與上亮子中間縫隙特寬,致使上亮的玻璃已出現裂縫。我不是不講理的人,(聽了他們的建議,覺得有道理),我只能暗自上火,盤算著換(成)輕便的門,哪怕全部費用我自己掏。就這樣,我上門找到了你們的店。

  趙敏接待了我,安慰我別上火。我提出了3個方案①換輕便的門②改成4扇小門③安裝鋁合金門。她一一做了否定,勸我讓維修人員上門看看,并用鉚釘固定上門框與上亮子,使縫隙減小,承受力均衡,這(樣)就堅固耐用了,不算大問題。

  我抱著懷疑的態度在家耐心地等待維修人員上門。

  今天(1月26日)張學峰來了,同時隨行的還有廠家的李冰,他帶來2位女士,也是你們廠家的。他們是下來視察、摸底,了解存在的問題。我好感動啊!你們深入基層、了解用戶的反映,真了不起!

  張師傅一看就是個成手。熟練的技術讓你不得不信服。手到"病"除。3扇小門又恢復到了安裝時的模樣:上門框鉚了幾個釘,讓它與上亮緊貼、平直后,3扇小門推拉自如。張師傅文明的服務也讓我深受感動:進門穿鞋套,東西不亂放,用什么都很客氣的與我打招呼,之后又主動清理現場。剛進門時,因我很不信任他能解決門框下沉的問題,不想讓他往門里拿工具箱及木棱(支架)。他卻不急眼,與我探討、解說,求得我同意后才動手操作。說話特禮貌,不生硬、不抬杠,做事善始善終,滿意為止。

  門維修好了,廠家的人也悟出了一條:門的質量是一樣的,沒說的,但各家裝修的風格各異,尋求門的造型、規格等等就不能千篇一律了。安裝時要靈活些,就像我家的門太寬,當時在門框上多鉚幾個釘子也不會出現今天的"小麻煩"。如果讓我說:設計人員是專業的,簽訂單時那些售貨人員也應專業一些,幫客戶拿準主意。如客戶不接受可在簽訂的單子上注明,與你們沒責任。再說,客戶本來就是"門外漢",有幾個不聽你們的勸說與提示的。

  趙敏,謝謝你!你去了門的"病",也去了我的一大心病。

  祝新春愉快,事業有成!

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